セブンイレブンアプリでクーポンが表示されない原因と対処法｜機種変更後に出ない時は？

セブンイレブンで会計の直前に「クーポンを出そう」と思ったのに、アプリに表示されなくて焦ったことはありませんか？

特にレジ前で後ろに人が並んでいると、スマホが固まるだけで一気に不安になります。

この記事では、クーポンが表示されないときにまず試す順番をまとめます。

クーポンが表示されない主な原因

• アプリのバージョンが古い
• 7iDのログイン状態が切れている
• 通信環境が不安定で同期できていない
• 反映に時間がかかっている

　

• クーポンの利用条件を満たしていない

まずは基本の確認から進めましょう。

まず試すこと：アプリを最新バージョンに更新

機種変更直後は、旧バージョンのままだと表示が崩れることがあります。

• App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）を開く
• セブンイレブンアプリを検索する
• 更新（アップデート）があれば実行する

アップデート後にクーポンが表示されるケースは多いです。

ログインし直すと改善することがあります

クーポン機能は7iDログイン状態と連動しているため、再ログインで直ることがあります。

確認手順

• アプリの「マイページ」を開く
• ログアウト状態ならログインする
• 一度ログアウトして再ログインしてみる

通信環境を切り替えてみる

クーポンが表示されない原因が、通信の不安定さで同期できていない場合もあります。

• Wi-Fiを切ってモバイル通信で試す
• 機内モードを一度オン→オフする
• 電波の良い場所で再読み込みする

「読み込み中のまま止まる」場合にも有効です。

スマホが固まった場合は通知が原因のことも

起動時に電話や通知が同時に入ると、アプリが一時的に固まることがあります。

• アプリを一度終了して開き直す
• スマホを再起動してから試す

焦らず一度リセットすると改善することがあります。

それでも表示されない場合は問い合わせが確実です

基本の対処を試しても改善しない場合は、公式窓口に相談するのが安心です。

セブン&アイ カスタマーセンター：0120-711-660（7:00～23:00）

問い合わせ時は「クーポンが表示されない」「機種変更直後から」など状況を伝えるとスムーズです。

まとめ：クーポンが出ないときは同期と再ログインが鍵

• まずアプリを最新バージョンに更新する
• ログアウト→再ログインで改善することが多い
• 通信環境や再起動も試す

機種変更直後の表示トラブルはよくあるので、順番に確認すれば大丈夫です。